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Soluções
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ANTES DE USAR A KITCH
Porque devo escolher a Kitch
1
O que é a Kitch? E porque irás precisar de nós?
Como funciona
3
Como funciona a Loja Online?
Como funciona a entrega Kitch?
Entrega Kitch: Pedidos pagos em dinheiro
Trabalhar com a Kitch
4
Com que parceiros estamos integrados?
Se o meu restaurante tiver mais do que uma loja, posso usar a Kitch?
Posso trabalhar com a Kitch se tiver um contrato de exclusividade com um aplicativo de delivery?
Que tipo de negócio poderá trabalhar com a Kitch?
Regista o teu restaurante
4
Agenda uma demonstração
Regista o teu restaurante
Documentos necessários
Quanto tempo levará para começar?
CONFIGURA A TUA CONTA
Configura o teu restaurante no dashboard da Kitch
3
Faz log in na aplicação da Kitch
Configura os teus dispositivos
Define os teus termos de entrega
Configura a tua conta
4
Cria a tua loja online
Como posso associar o meu próprio domínio à loja online?
Como defino ou atualizo o horário?
Como definir o tempo de preparação?
INTEGRAÇÕES
Deliverect
0
COMEÇA A VENDER
Gestão de menus
8
Duplica um produto, uma categoria ou grupo de modificadores
Adiciona um grupo modificadores a vários produtos de uma só vez
Alterar o preço de um produto
Como posso editar o meu menu?
Coloca um produto como indisponível
Cria um combo
Como criar um novo produto?
Como re-ajustar o preço de um pedido?
Promove o teu restaurante
5
Cria uma promoção
Estou a ter problemas com uma promoção...
Cria campanhas de marketing para os teus clientes
Criar uma Instagram Shop
Conselhos para aumentares as vendas do teu restaurante
Como ter mais encomendas?
0
COMO POSSO CONTACTAR O SUPORTE (KITCH E OUTRAS APLICAÇÕES)
Contactos de Suporte
2
Como posso contactar a equipa de suporte da Kitch?
Contactar a equipa de suporte da Glovo
TENHO UM PROBLEMA COM UM PEDIDO
Tenho um problema com um pedido
6
E se me esqueci de enviar um artigo?
Entreguei a encomenda ao estafeta errado. O que faço?
Como reportar um incidente com estafetas ?
O estafeta está atrasado e/ou indisponível
Como proceder se o cliente afirmar que recebeu o pedido errado ou danificado?
Porque não consigo ver o meu estafeta/encomenda no mapa?
CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Cancelamentos e Reembolsos
5
Como posso cancelar um pedido da Loja Online?
Cancelar um pedido da Glovo
Reembolso de um pedido
Sou pago por pedidos cancelados ou não realizados?
Como cancelo a subscrição com a Kitch?
QUESTÕES TÉCNICAS
Questões Técnicas
7
Esqueci-me do meu username. E agora?
A aplicação não está a tocar ou o som está muito baixo
Esqueci-me da palavra-passe. E agora?
Kitch connect app / Kitch printer app aparece em branco
Deixei de receber pedidos na Kitch (Kitch connect app)
Um produto não está a aparecer na fatura
É possível aceder ao Connect num computador e projetá-lo num ecrã maior?
SUMNI
Impressoras e Sumni
5
A impressora não funciona
O Sumni está a imprimir com linhas brancas
Como aumentar o volume do Sumni?
O Sumni já não tem mais memória
Como reiniciar o SUMNI (impressora)
PAGAMENTOS E FACTURAÇÃO
Pagamentos e Facturação
3
Ver e transferir faturas
Ver e transferir relatórios semanais
Faturação e método de pagamento
