Prima d'iniziare il processo, ti consigliamo di assicurarti che il cliente sia informato che il suo ordine verrà annullato


Puoi farlo attraverso la Kitch APP (tablet, Sumni, smartphone o computer) e tutti i dettagli dell'ordine verranno inviati al tuo cliente tramite e-mail.


Se decidi si annullare un ordine, potresti trovarti di fronte a due situazioni, che ti spiegheremo di seguito come risolvere:




SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO ACCETTATO:



PASSO 1: Seleziona l'ordine dal tuo Tablet 


PASSO 2: Se si tratta di un nuovo ordine clicca sul pulsante RIFIUTA in basso a sinistra


  • DAL TABLET



  • DAL SUMNI O DALLO SMARTPHONE





SE SI TRATTA DI UN ORDINE GIÀ ACCETTATO:



PASSO 1: Clicca sui tre puntini in basso a destra e seleziona l'opzione CANCELLA ORDINE


  • DAL TABLET


  • DAL SUMNI O DALLO SMARTPHONE


    Un consiglio da amico 

    I rimborsi non sono automatici. Per farlo, devi contattare il team di assistenza e informarlo dell'ordine che da rimborsare.

    Ti invitiamo a consultare questo articolo per ulteriori informazioni: Rimborso degli ordini dal Negozio Online